Política de reembolso

1. Política de Reembolso

Última actualización 13-08-2026

En Fénix Methods todos los productos que vendemos son contenido digital de descarga

inmediata (ebooks, plantillas y materiales en PDF, Excel u otros formatos digitales). Por su

naturaleza, aplican normas distintas a las de un producto físico.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en España mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, siempre que:

1. Hayas dado tu consentimiento previo y expreso para que la ejecución (descarga)comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y

2. Hayas reconocido expresamente que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento.

 

Al completar tu compra en fenixmethods.com, aceptas expresamente ambas condiciones.

Recibirás confirmación de ello en el email de confirmación de tu pedido. Por este motivo,

una vez descargado el producto, no se realizan reembolsos.

Excepciones en las que sí ofrecemos solución

Aunque no hacemos devoluciones por cambio de opinión, sí resolvemos estas situaciones si

nos escribes a fenixmethods@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra:

Error técnico: el archivo no se descarga, está corrupto, o el enlace no funciona.Cobro duplicado: se te ha cobrado más de una vez por el mismo pedido.

Producto equivocado: recibiste un archivo distinto al que compraste.

En estos casos, solucionamos el problema (reenvío del archivo correcto) o, si no es posible, reembolsamos el importe.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a fenixmethods@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.